Entrevista con Laura N. Morales Pensamiento
Licenciada en Derecho por la Universidad La Salle, Ciudad de México. Ha tenido la oportunidad de trabajar en bufetes de abogados y corporaciones multinacionales. Actualmente es abogada en Microsoft México, en el área de propiedad intelectual y seguridad digital.
A medida que se recopilan, almacenan e intercambian más datos electrónicamente, no sólo surgen nuevas oportunidades de monetización, sino también nuevos riesgos y responsabilidades, es decir, cobra mayor importancia el tema de privacidad de los datos, la ciberseguridad, protección de derechos humanos.
¿Desde su óptica, cómo ha modificado la tecnología a la práctica de los abogados?
La tecnología se crea para cubrir necesidades, facilitar procesos e innovar. Un claro ejemplo es el proceso que se ha tenido desde la creación de la imprenta, hasta la creación del celular, el internet, la digitalización, la nube y la inteligencia artificial. En el proceso de transformación digital no vamos a utilizar tecnologías en las que no confiamos. En ese sentido, confiando en ellas hemos permitido que la tecnología modifique no sólo la práctica de los abogados, sino en general todo nuestro estilo de vida transformándonos en ciudadanos digitales.
El fenómeno de la hiperconectividad, la interconexión en la que hoy nos relacionamos y el desarrollo de las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) nos han obligado, de forma impresionante, a adaptar nuestra realidad y actividades cotidianas al mismo ritmo en el que éstos se desarrollan, transformando el modo en el que convivimos y la forma en la que entendemos el mundo, convirtiéndolo en un mundo digital.
Específicamente en lo que concierne a la práctica de los abogados, considero a la tecnología como una herramienta que nos ayuda en nuestras labores diarias. Es decir, a través de ella se pueden consultar documentos en línea (textos, publicaciones, jurisprudencias, boletines, noticias, entre otros), se puede brindar asesoría vía remota por medio de un mensaje instantáneo, correo electrónico, videollamada o videoconferencia sin necesidad de trasladarse. Asimismo, se puede realizar el pago de derechos en línea, digitalizar documentos y firmarlos a través de medios electrónicos. Estas actividades, entre otras, han generado un ahorro de tiempo y han brindado eficiencias en nuestra práctica profesional, de tal forma que las oportunidades económicas y sociales de nuestro trabajo se han incrementado, mejorando la capacidad y prestación de servicios.
“Es necesario lograr una concientización y una cultura de ciberseguridad, porque de nada sirve tener las mejores tecnologías si no se usan y si no logramos entender y educarnos sobre los beneficios y riesgos de nuestro mundo en línea.”
Desde otra perspectiva, también ha abierto la puerta a nuevos temas como lo son: la inteligencia artificial, blockchain, ciberseguridad, Fintech, e-commerce, firma electrónica, el internet de las cosas, entre otros, creándonos la necesidad de estudiarlos y regular aquellos aspectos en los que el ser humano como ciudadano digital tiene incidencia, lo que conlleva nuevos retos relacionados con el mundo digital, riesgos y amenazas a los derechos humanos, protección de datos personales, peligros de la seguridad nacional e infraestructuras críticas del país.
¿Cómo ve la práctica profesional de los abogados en el futuro cercano?, ¿en qué va a cambiar?
La práctica profesional de los abogados estará llena de retos, uno de ellos será el de adaptarse a usar las TIC como herramientas y aliadas en la investigación y estudio de nuevas ramas del Derecho, mismas que han surgido a raíz del progreso tecnológico, las cuales se seguirán viendo enriquecidas y continuarán desarrollándose con el estudio enfocado en estos temas producto de la era digital. Por otra parte, tendremos que adaptar las ramas tradicionales a este mundo digital, por ejemplo, en el derecho penal, los delitos que ocurren en el ciberespacio; en el ámbito bancario y financiero, con la creación de las nuevas instituciones y métodos de pago tecnológicos, como es en el caso de las Fintechs y el CoDi.
Esta práctica también la veremos modificada por la transformación digital traducida como la integración de la tecnología digital en una organización con el fin de realizar cambios esenciales en la forma en que se desempeña interna y externamente.
“Será necesario generar experiencias más relevantes, receptivas y personales. Transformar sus procesos internos, e incluso sus servicios legales. El reto está en diferenciarse y estar preparado para brindar servicios en este mundo digital.”
La digitalización está transformando la práctica profesional, las relaciones personales, legales y contractuales porque a medida que se recopilan, almacenan e intercambian más datos electrónicamente, no sólo surgen nuevas oportunidades de monetización, sino también nuevos riesgos y responsabilidades, es decir, cobra mayor importancia el tema de privacidad de los datos, la ciberseguridad, protección de derechos humanos, etcétera, y nosotros los abogados tendremos la responsabilidad de capacitarnos para brindar certeza y seguridad jurídica debido a que en la medida en que todo esté conectado a la red, todo puede ser alterado y en ese sentido estos temas debemos de volverlos una prioridad.
¿Para usted qué significa el concepto de abogado digital?
Considero que es aquel profesionista que, además de usar la tecnología a su favor, se especializa con el fin de dar certeza y seguridad jurídica en temas tecnológicos y de Derecho; es aquel abogado que entiende a la tecnología y busca la aplicación de normas en la materia que se adapten a la realidad digital en la que vivimos.
El abogado digital debe ser un profesional de mente abierta que tenga la capacidad de asesorar de manera adecuada en estos temas en donde la tecnología y el Derecho convergen. Debe de ser innovador y resiliente, teniendo un rol dentro de la transformación digital, donde se requerirá estar preparados para enfrentar los desafíos legales y riesgos digitales.
¿Qué tienen que hacer los abogados actuales para convertirse en abogados digitales?
Es evidente que existe una brecha generacional en el mundo, sin embargo, hoy en día los profesionales (aun siendo tradicionales) han recurrido a algún tipo de tecnología para poder cubrir sus diferentes necesidades. Entonces lo que se requiere es tener confianza en la tecnología, siendo esta la premisa de cada proceso de transformación digital. También es necesario lograr una concientización y una cultura de ciberseguridad, porque de nada sirve tener las mejores tecnologías si no se usan y si no logramos entender y educarnos sobre los beneficios y riesgos de nuestro mundo en línea. Los abogados actuales deben de comprender el papel que juega hoy en día la tecnología y entender que somos ciudadanos digitales con necesidades que giran en el mismo entorno digital.
Adicional a lo anterior, se requiere actualización y capacitación constante respecto de estos temas. Un abogado digital debe de usar la tecnología para transformar y mejorar la experiencia que tiene con sus clientes, es decir, el involucramiento incluyendo experiencias digitales personalizadas; capacitarse y compartir su conocimiento con sus pares, implementar soluciones de productividad modernas para optimizar sus operaciones con modelos de inteligencia artificial y seguridad digital, un ejemplo de esto es crear experiencias digitales en línea, lo cual se puede traducir en publicaciones en blogs y uso de redes sociales.
Será vital construir una ciberseguridad más robusta. En el mundo digital en el que nos encontramos los atacantes son cada vez más sofisticados y los datos más vulnerables; esto significa que la tecnología y las estrategias de seguridad digital son la clave para la reputación de su empresa.
El cambio que hemos visto en los últimos años es indudable, pero sabemos que hoy sólo estamos “rascando” la superficie de lo que es posible con la tecnología y la transformación digital. La tecnología está cambiando la forma en que operamos. En un estudio realizado por ManpowerGroup, denominado “Del directivo tradicional al líder digital”, se destaca que “las compañías que emprenden la transformación digital son un 26% más rentables que sus competidoras e incrementan hasta un 12% su valor en el mercado”.[1]
Reforzando los números antes dichos, en MIT Sloan descubrieron en un estudio relacionado a las “empresas digitalmente maduras” que aquellas que utilizan tecnologías como redes sociales, móviles, análisis y dispositivos integrados para cambiar sus experiencias de cliente, operaciones internas e incluso sus modelos de negocio, en general, que adoptan la transformación digital, son más rentables que sus pares de la industria. En resumen, será necesario generar experiencias más relevantes, receptivas y personales. Transformar sus procesos internos, e incluso sus servicios legales. El reto está en diferenciarse y estar preparado para brindar servicios en este mundo digital.
[1] ManpowerGroup. “Del directivo tradicional al líder digital. Los retos de la transformación digital”, p. 2. Disponible en: http://www.manpowergroup.es/data/files/Estudio%20RM%20del%20directivo%20tradicional%20al%20l%C3%ADder%20digital_636694237919453899.pdf
