Martha Ramos Nava
El pasado 20 de noviembre se llevó a cabo el Congreso Europeo de Legaltech en Madrid, organizado por la Asociación Europea de Legaltech (ELTA por sus siglas en inglés –European Legaltech Association-). Durante dos días, expertos de más de 33 países se reunieron para intercambiar experiencias y opiniones sobre el estado de los servicios legales digitales y de la implementación de herramientas tecnológicas (Legaltech) en despachos de abogados y departamentos legales.
Representando a México, asistió Janet Huerta Estefan, Directora Ejecutiva de Foro Jurídico, quien participó en la mesa de debate con el tema Los servicios legales digitales están siendo exitosos. Moderó la mesa María Belén Pose, Directora Jurídica de Seguros Arag, España y participaron también Wolfgang Pichler, Director de Desarrollo de Negocios en Manz, Austria, y Luis Poyatos Gerente en Law You, España.
Como primera reflexión, Janet afirmó que para una transformación digital exitosa más que recursos o tecnología, se requiere de visión y liderazgo. Los líderes del sector jurídico deben de innovar y para eso primero hay que abrir la mente para aceptar que las cosas pueden hacerse de manera diferente y simplemente abrirle paso a expertos de otras disciplinas que puedan aportar sus conocimientos y juntos lograr esta transformación, porque los abogados no podrán hacerlo solos.
Foro Jurídico Impulsa la Transformación Digital en la Industria Jurídica
Huerta Estefan presentó a los asistentes del evento las iniciativas que este año llevó a cabo el Grupo Editorial Foro Jurídico para impulsar el ecosistema de innovación y Legaltech en México. “Tuvimos, comentó, una línea editorial de contenidos para apoyar a los abogados en la transformación digital”.
En enero publicó la edición “¿Cómo ser un abogado digital?”. En julio organizó el primer “Foro de innovación para la transformación digital de la industria jurídica”, en conjunto con la publicación del número especial de “Ciberseguridad e Inteligencia Artificial”. Mientras que en Agosto se lanzó la iniciativa de “Los Abogados Digitales más Disruptivos de México”, con el objetivo de visibilizar a aquellos jóvenes emprendedores que están rompiendo paradigmas en el sector legal mexicano.
En septiembre se llevó a cabo el primer “Estudio de innovación en despachos legales” en México; y finalmente la incorporación de los premios de “Innovación Digital en el Poder Judicial” e “Innovación en Despachos Legales” a la lista de los Premios Foro Jurídico. Todas estas son iniciativas que se replicarán en el 2020, entre otras más.
Necesario para los Abogados Tener una Visión de Negocio
Las firmas legales, aseguró Janet Huerta, no están liderando el cambio tecnológico, sino que sólo responden a la realidad de sus clientes. Los abogados internos de las empresas son los que van encabezando esta carrera digital en el sector, ya que han tenido que hacerlo por los cambios dentro de la cultura de sus empresas. Es por ello que los abogados de empresa son el segmento de mayor crecimiento en la comunidad legal y estos puestos, apalancados por la tecnología, muchas veces sustituyen inclusive la contratación de despachos externos.
La implementación de herramientas tecnológicas sirve, en primera instancia, para automatizar procesos repetitivos. Por ello, para hablar de Legaltech primero se deben de conocer los procesos del departamento legal o despacho. Asimismo, para hablar de procesos debemos previamente de contar con un modelo de negocio ya que cada uno de estos procesos debe de ir alineado con la propuesta de valor establecida por la organización. Todo esto se resume en tener una visión integral de negocios.
Los abogados fueron educados para ser profesionistas y no empresarios, y su formación en negocios es cuasi nula. Tradicionalmente, los despachos no se ven a sí mismos como un negocio y la mayoría no han establecido un modelo de negocio ni tienen la disciplina de hacer planeación, establecer metas, indicadores con los que puedan medirlas constantemente y menos hacer un mapeo de sus procesos.
La transformación digital debe de estar planteada desde la misma visión del negocio y aterrizada en la planeación estratégica y propuesta de valor que le darán una diferenciación y ventaja competitiva a un despacho frente a su mercado. El cliente debe ser el único foco, por lo que si un proceso o tecnología no agrega valor desde la perspectiva última del cliente, hay que evaluar si se debe de llevar a cabo.
En el caso de los abogados de empresa, la visión de negocio se ve reflejada en ser integrados como eje estratégico desde el diseño de los productos o servicios y no ser consultado hasta el final de los procesos de desarrollo, cuando la detección de un riesgo jurídico que no había sido contemplado puede inclusive rechazar un proyecto y entonces ser percibido como un freno para el desarrollo de los negocios. Por ello, cada vez más empresas integran en la primera línea de negocio a los abogados.
Los Abogados Deben Abrir la Puerta a Colaborar con Otras Disciplinas
Para Janet Huerta, una de las razones por las que existe en el gremio resistencia a la tecnología y a la transformación digital es porque los abogados se encuentran abrumados. Adicional a todas las exigencias y constante actualización que les exige su área de práctica, ahora deben de saber de tecnología, negocios, marketing y un sinfín de nuevos conocimientos. Inclusive hay quienes afirman que los abogados digitales deben de saber programar o manejar las redes sociales.
“Yo considero que no es así. Claro que, para dar una mejor asesoría a sus clientes, el abogado debe usar la tecnología, tener el conocimiento de cómo funciona y de cómo ésta ha impactado en las diversas industrias, pero no debe saberlo todo. Los abogados han sido entrenados para tener la razón (si no cómo ganaría un juicio o un argumento). Y este es un gran freno para la innovación y la colaboración. Es importante tener la claridad de cuál es nuestro expertise y habilidades, ya que son éstas las que pondremos en la mesa de la colaboración. Después, sólo hay que dejar de creer que nuestra opinión es la correcta, abrirnos a complementar visiones y generar mejores propuestas y soluciones con las aportaciones de otros.”
Se trata de tener el conocimiento del cliente, de la industria y de las problemáticas que surgen en las interacciones de la cibersociedad, y saber trabajar en equipo para dejar que profesionales de otras disciplinas vengan a aportar lo que saben y juntos lograr propuestas de mayor valor para nuestros clientes.”
Janet huerta considera que en las empresas ya existen equipos interdisciplinarios para resolver problemas o desarrollar proyectos específicos, de esta misma forma los equipos en los despachos no deben de estar conformados sólo por abogados. En países avanzados como Estados Unidos la proporción llega a ser del 50% de profesionales con carreras diversas al Derecho. Asimismo, deben tener una persona encargada de innovación y de los procesos de transformación digital.
“Por todo esto ‒concluyó Janet Huerta‒, digo que el proceso de transformación digital no es cuestión de recursos sino de visión. Recursos siempre hay, pero la visión de priorizar la transformación digital hará que el recurso se destine a la transformación organizacional integral que se requiere para que sea exitosa esta transición hacia la era digital.”
