Los miembros de la Asociación Nacional de Magistrados de Circuito y Jueces de Distrito del Poder Judicial de la Federación (JUFED) consideran necesario publicitar ante la opinión pública del país y de los actores políticos datos ciertos que evidencien el funcionamiento de los Juzgados y Tribunales Federales a partir de evaluaciones realizadas por los usuarios reales del servicio público de administración de Justicia Federal.
A raíz del fallo de la Corte sobre constitucionalidad de la consulta popular para enjuiciar a ex presidentes, misma que dividió la opinión de los propios ministros, la JUFED considera que se deben brindar datos fidedignos sobre la dinámica laboral de los Órganos Jurisdiccionales Federales y sus resultados.
Por ese motivo, la JUFED, realizó una compilación del “Estudio Nacional sobre la percepción de la calidad de los servicios que proporcionan los órganos jurisdiccionales» que desde 2015 el Consejo de la Judicatura Federal realiza para indagar sobre la percepción, así como el nivel de confianza que los usuarios tienen en el PJF.
Los magistrados y jueces sostienen que la información recopilada hace evidente que los señalamientos de corrupción generalizada, de mediocridad y, en general, denostativos del esfuerzo y la disciplina que en general caracteriza a los servidores de la judicatura federal, no tienen soporte en la realidad.
El objetivo de difundir el estudio es mostrar las fortalezas de la institución y ubicar sus áreas de oportunidad. A lo largo de cuarenta y cuatro páginas, que incluyen estadísticas y gráficas, los magistrados muestran las calificaciones de los usuarios acerca del servicio y confianza en los Tribunales.
Entre los resultados del último año se muestra que el más del 80 por ciento de los usuarios califica entre bien y excelente el servicio, los conocimientos de los servidores públicos y el tiempo de atención.
Mientras que el 48 por ciento muestra un amplio grado de satisfacción sobre la calidad del servicio.
La JUFED destaca que el resultado de las 66,429 encuestas aplicadas en cinco años, en 3150 Juzgados de Distrito, Tribunales de Circuito y Centros de Justicia Penal Federal, existe una aceptación positiva del servicio que se presta, con una calificación promedio por arriba de 9.37 (en una escala de 6 al 10).
En los rubros de organización e imagen institucional que se practicaron en los años 2016 al 2018 con un porcentaje de 97.26% de aceptación (sumando los resultados de excelente a buena), así como el de confianza en el personal en esos años de 97.52% que da congruencia, sobre la percepción que se tiene con relación al tema de insinuación de pagos o favores por parte del personal del 2.72%, que refleja, en términos generales, que en los juzgados y tribunales federales no existe una percepción generalizada de corrupción, y que al contrario, es mínima.
En promedio, 96.94% de los encuestados consideran que la calidad del servicio que se les presta es de excelente a bueno y que el 67.38% de los encuestados piensan que el servicio ha mejorado desde la última vez que los necesitó y el 17.85% que sigue igual.
Los resultados, puntualiza la JUFED, arrojan un 97.52% de confianza, lo que evidencia una aceptación social importante que es fuente de legitimación de la judicatura federal.
El estudio muestra que el número total de sanciones administrativas impuestas a juzgadores federales arrojaría un total de 102, que van desde una amonestación privada por faltas menores, hasta la destitución e inhabilitación por casos graves. Cabe destacar que en este periodo, en los informes anuales del Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, solamente se dio cuenta de 17 destituciones, 4 inhabilitaciones y la presentación de 4 denuncias penales, lo que habla de que el fenómeno de corrupción es focalizado y mínimo.
Consulta el estudio completo en el siguiente link: https://jufed.org/wp-content/uploads/2019/12/JUFED_ESTUDIO-PERCEPCION-DE-LA-CALIDAD-2015-2019.pdf
