Por: Susana Cohen Cats
Twitter: @susanacohen_
Seguramente recuerdas aquella vez que te enfermaste y notaste que algo estaba mal porque saliste del consultorio con más dudas que al inicio y el médico no te dio la confianza que necesitabas. Y aunque es comprensible quedarse callado cuando estas convaleciente porque te sientes vulnerable y no estas preocupado por pelear sino por ti o tus familiares, recuerda que tienes derecho a preguntar y no quedarte con ninguna duda pues de ello puede depender tu pronta recuperación o la de tu familiar. Esta seguridad en el tratamiento médico es lo que protegen tus derechos como paciente.
Estos derechos se basan en el principio de que todo acto médico debe estar precedido del consentimiento del paciente, y cuando este no puede ser tomado por la persona enferma, la decisión es transferida a los familiares más cercanos, por lo que nadie puede ser forzado a aceptar un tratamiento o terapia, aunque el médico lo considere estrictamente necesario.
Cabe aclarar que hay una excepción a la regla anterior: “cuando está en peligro la salud pública”; Como ha sucedido en los casos recientes de influenza en los que vivimos emergencias sanitarias, por lo que el gobierno tiene facultades de tomar medidas para evitar el contagio a la población y desencadenar una pandemia.
Ahora bien, como paciente tienes derecho a recibir atención médica realizada por personal profesional y capacitado en la especialidad que requieras, y si es necesario enviarte a otro médico debes ser informado de esa situación. En cualquiera de estos casos los médicos, enfermeras y el personal que te brinde atención debe identificarse ante ti como paciente y tu acompañante, dándote un trato digno, esto significa que deben respetar tus sus convicciones personales y morales, especialmente tu preferencia sociocultural, de género, de pudor e intimidad, cualquiera que sea el padecimiento que presentes.
Ya en consulta, el médico debe brindarte información completa, clara y comprensible sobre el diagnóstico o pronostico y su tratamiento para favorecer que tengas pleno conocimiento de tu estado de salud, pues esto te permitirá decidir libremente, aceptando o rechazando el tratamiento sin ninguna forma de presión, esto es especialmente importante cuando te son sugeridas el uso de medidas extraordinarias de supervivencia en enfermedades terminales.
La información que te sea brindada te será muy útil para otorgar o no el consentimiento válidamente informado, este es un requisito legal donde el paciente expresa su consentimiento por escrito para sujetarse a procedimientos que impliquen un riesgo, toma en cuenta que al momento de sugerirte esta opción el médico ya debe haberte informado en forma amplia y completa en qué consisten, los beneficios que se esperan, y las complicaciones negativas que pudieran presentarse. Lo anterior incluye las situaciones en las cuales el paciente decide participar en investigaciones, o donar órganos. Y recuerda, si con toda la información dada por tu médico no te sientes seguro, tienes derecho a obtener una segunda opinión, para ello el médico debe haberte dado la información necesaria por escrito.
Por supuesto, toda la información que le expreses a tu médico es estrictamente confidencial y no puede divulgarse sin tú autorización, incluso la que derive de un estudio de investigación al que te sujetaste de manera voluntaria, lo cual como mencione arriba no limita la obligación del médico de informar a la autoridad en los casos previstos por la ley.
También debes tomar en cuenta que como paciente tienes derecho a que los datos relacionados con la atención médica sean asentados en un expediente que cumpla con la normativa aplicable, y por supuesto, tienes derecho a solicitar por escrito un resumen clínico veraz de acuerdo al fin requerido.
¿Y qué sucede en caso de emergencia? Cuando está en peligro la vida, o una función, el paciente tiene derecho a recibir atención de urgencia por un médico en cualquier establecimiento de salud, sea público o privado, con el propósito de estabilizar sus condiciones.
Todos estos derechos, son compromisos del Estado mexicano estipulados en tratados internacionales como lo es la “Declaración de Lisboa” y a nivel nacional existe la “Carta de los derechos generales de los pacientes”, que en síntesis son:
- Recibir atención médica adecuada.
- Recibir trato digno y respetuoso.
- Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
- Decidir libremente sobre su atención.
- Otorgar o no consentimiento válidamente informado.
- Ser tratado con confidencialidad.
- Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
- Recibir atención médica en caso de urgencia.
- Contar con un expediente clínico.
- Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.
Existen casos en que se las violaciones a estos derechos son graves, y no queda otro camino que inconformarse por la atención recibida de servidores públicos o privados, en este caso como paciente puedes recurrir tanto a vías judiciales como a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) para resolver de forma amigable los conflictos suscitados entre los pacientes y los prestadores de servicios médicos, para cualquier duda puedes comunicarte con ellos en:
Facebook: Salud_CONAMED
Twitter: @CONAMED_SALUD
Tels: 5420-7000, 0155-5420-7000
orientacion@conamed.gob.mx
