Entrevista con Rosa Rascón Castillo, Abogada Digital de BBVA Bancomer
Foro Jurídico apuesta por el desarrollo de la tecnología en beneficio de la profesión de los abogados, por este motivo persistimos en el afán de ofrecer a nuestros lectores la opinión de diferentes especialistas y perfiles de abogados que ya conviven de manera natural con alguno de los productos derivados de las tecnologías y la digitalización. En esta ocasión les presentamos a la maestra Rosa Rascón Castillo, ella es Abogada Digital en el área Jurídica de la Banca Digital de Bancomer.
Rascón Castillo es licenciada en Derecho por el Tecnológico de Monterrey, con Maestría en Derecho de las Tecnologías de Información y Comunicación por el Centro de Investigación e Innovación en TICs Infotec. Actualmente se desempeña como Abogada de Banca Digital en BBVA Bancomer, donde proporciona asesoría jurídica en temas Fintech e innovación y tecnologías emergentes. También es miembro del Comité de Tecnologías de Información y Datos Personales, de la Asociación Nacional de Abogados de Empresa. A continuación, presentamos la entrevista con ella.
¿Qué significa tener el puesto de Abogada Digital en Bancomer?
Representa retos, pero muchas oportunidades también, este puesto no existía hace seis años en Bancomer, sin embargo, con el surgimiento de la Banca Digital se crea la necesidad de un asesoramiento jurídico especializado en temas que tienen que ver con la transformación digital de la institución, así como para todos los procesos de innovación. Tuve la ventaja de estudiar Derecho en el Instituto Tecnológico de Monterrey, lo que me dio la oportunidad de estar cerca de temas de ciencia y tecnología.
¿Cuál es tu función primordial?
Mi trabajo es asesorar a las áreas internas que son las áreas de negocios, sistemas y a las diferentes bancas. En este sentido, lo que hacemos es ver los diferentes productos de punta a punta, por ejemplo, en el caso del sistema financiero, que es un sistema extremadamente regulado, se necesita crear estrategias jurídicas para permitir la utilización de tecnología y métodos novedosos para que puedan, nuestros productos, llegar a manos de nuestros clientes, cubiertos y protegidos en toda la parte legal desde el cumplimiento de todas las normas del sector financiero, normas de protección de datos e incluso debemos preocuparnos por los temas de la recuperación en el caso de un crédito y su recuperación electrónica.
¿Cuál es tu visión de la profesión desde tu posición actual y cómo crees que la tecnología ha cambiado la profesión?
Me he dado cuenta que nuestra profesión se está transformando y yo soy de las que consideran que no va a desaparecer ante los avances tecnológicos. Se va a transformar como lo han hecho muchas otras profesiones ante la 3ª y hoy la 4ª transformación industria. En este sentido, debemos analizar tres puntos de los cambios que se presentan a los abogados: el primero son las nuevas herramientas tecnológicas que todos utilizamos en el día a día, lo que implica que no todos los abogados tienen que dedicarse a temas de tecnología, pero si pueden sacar provecho de las nuevas herramientas tecnológicas.
En segundo lugar, puede haber una sustitución de algunas funciones de la profesión, sobre todo las funciones estandarizadas, hoy contamos con chatbots que te pueden hacer consultas básicas o empresas de legaltech que se dedican al análisis de documentos simples, actas constitutivas o poderes, por lo que el abogado, que es mucho más que eso, ya debe de pensar que debe de aportar un valor agregado y en eso le va ayudar la tecnología. Lo que los abogados tenemos que hacer es algo que es innato en nuestra profesión: seguir preparándonos. En tercer lugar, hay una nueva generación de abogados que estarán dedicados a la transformación digital y a temas de tecnologías de la información.
¿Cuáles son las áreas de la profesión que consideras que más se han visto afectadas con el desarrollo tecnológico?
Considero que ya ha habido algunos cambios, pero los verdaderos cambios se verán en los años subsecuentes, uno de estos es la percepción del cliente y esto es debido a que toda la información, incluso las leyes, está en internet, por lo que el valor del abogado actualmente no es recitar la ley, sino diseñar estrategias conforme a un razonamiento jurídico, lo que para mí representa un cambio de paradigma.
“En la realidad, tanta información nos exige tener diferentes especialidades y hoy el trabajo en equipo se convierte en una gran necesidad y no solamente con otros abogados, sino con diferentes especialidades, para crear soluciones multidisciplinarias.”
El otro punto importante son las formas de trabajo, durante muchos años el abogado tenía la costumbre de trabajar solo, en la Facultad de Derecho te enseñan a que debes de estudiar solo. Sin embargo, en la realidad, tanta información nos exige tener diferentes especialidades y hoy el trabajo en equipo se convierte en una gran necesidad y no solamente con otros abogados, sino con diferentes especialidades, para crear soluciones multidisciplinarias, tanto con abogados de diferentes especialidades como con ingenieros, mercadólogo e incluso con gente de diseño. En el banco, por ejemplo, trabajamos en grupo con sistemas, negocios, diseño y jurídico, para crear productos que sean funcionales y representen una buena experiencia para el cliente.
¿Hacia dónde va a llevar la tecnología a la profesión de abogados?
Te contestaría en tres puntos: la primera es la formación de los estudiantes de Derecho, las escuelas tienen que ser muy integrales y preparar a sus alumnos a enfrentar los retos del siglo XXI, enfocarse en pensamiento estratégico, más que en la memorización de normas. En segundo lugar, tendríamos que el abogado necesita buscar la creación de mayor valor para sus clientes y reducir costos, y esto lo deberán de hacer de las nuevas tecnologías, como es el big data o almacenamiento en cloud o incluso apoyarse en temas de Inteligencia artificial, lo que no significa que lo vayan a sustituir a nadie, sino que nos van a ayudar a eficientar nuestro trabajo y dedicar más tiempo a lo que genera más valor.
El punto final es el enfoque basado en herramientas y en soluciones tecnológicas, en nuestro caso, hoy los clientes de cualquier despacho ya están inmersos en el proceso de transformación digital y ya interactúan con sus propios clientes a través de canales digitales, por lo que es muy importante para el abogado sin olvidarse de sus bases, sin olvidarse del Derecho, de las obligaciones, informarse sobre las nuevas tecnologías, como que es el blockchain, que es un smart contract y cómo lo pueden utilizar, o entender qué es la inteligencia artificial y entender conceptos como firma electrónica, mensaje de datos, prueba electrónica o un hash, lo que son algoritmos de cifrado, para tener idea de qué hablan los clientes cuando llegan con un caso, por ejemplo, de un contrato pactado en medios electrónicos.
Te pongo el ejemplo aquí en el banco, nosotros como abogados tenemos que entender, a grandes rasgos, cómo funcionan los sistemas que hoy dejan en evidencia de lo que el cliente está haciendo dentro de la banca electrónica, esto para poder generar las pruebas y poder argumentar y probar en caso de juicio.
¿Qué significa para ti el concepto de Abogado Digital?
El puesto es tan nuevo que hay discrepancias aún en la definición del concepto, pero yo lo vería desde una visión muy amplia, todo abogado del Siglo XXI debe ser un abogado digital, no necesariamente que se dedique 100% a temas de tecnologías de información, pero sí entender y manejar conceptos como el de firma electrónica o consentimiento electrónico, entender que los clientes están utilizando estas herramientas tecnológicas, estar involucrado en temas de la cuarta revolución industrial. En el caso particular del banco, la función del abogado digital es la de un abogado transversal que no solamente entiende de tecnología, sino que además tiene una mentalidad abierta, para poder incluir procesos innovadores en el día a día del abogado, por ejemplo, elementos de otras profesiones como el design thinking, elementos como el uso de lenguaje claro y otras más.
El abogado digital no se ve como una barrera para el negocio, sino que al contrario es un coadyuvante para la generación de la transformación digital y tiene que ayudar a los procesos del negocio.
Desde mi punto de vista, el abogado es un profesionista muy creativo y estratégico y de eso depende el tipo de abogado que queremos ser, queremos ser aquel abogado que a todo dice que no o queremos ser el abogado que, sin dejar de lado la función de dar certeza jurídica a su cliente, le pueda ampliar el panorama y le da diferentes opciones a través del diseño de estrategias jurídicas.
¿Cuál es tu recomendación para universidades, estudiantes y a autoridades, desde tu óptica de Abogada Digital, para mejorar el futuro de la profesión?
A las universidades, en primer lugar, que se enfoquen más en las habilidades más que en la memorización de normas, en los próximos años veremos cómo se vuelve más relevante que la gente tenga soft-skills, más que las habilidades técnicas; dos, que preparen a los jóvenes para los retos del Siglo XXI, que tienen que ver con la convivencia con la tecnología en la creación de equipos multidisciplinarios y el pensamiento más allá de la caja, estas son habilidades que van a servir mucho en la profesión.
“El abogado digital no se ve como una barrera para el negocio, sino que al contrario es un coadyuvante para la generación de la transformación digital y tiene que ayudar a los procesos del negocio.”
A los jóvenes, yo les recomendaría que si quieren ingresar a esta profesión, el que se involucren con las nuevas tecnologías, conocerlas y, sobre todo, saber qué es algo que se estudia como una herramienta para la vida, pero no significa que esté separado del resto de las ramas del conocimiento. Entre más multidisciplinarios sean será más fácil conseguir un puesto o colocarse en los puestos del futuro, si quieren ser un abogado que trabaja en un banco, por supuesto es necesario estudiar temas específicos y además es muy importante complementar la formación del Derecho con cursos en línea de otras materias y especializaciones.
A las autoridades o los profesionistas que están dentro del poder judicial, es importante que tomen en cuenta la utilización de herramientas nuevas como la inteligencia artificial. Ya existen experimentos, por ejemplo, en un juzgado familiar en Costa Rica, donde la inteligencia artificial ayudó a la generación de sentencias en menores tiempos, no sustituyendo al juzgador sino ayudándolo para el análisis de la gran cantidad de información, para poder generar estas sentencias.
