El marketing o mercadotecnia, es una disciplina transversal, que debe de contemplarse y tomarse en consideración por cualquier negocio, empresa, gobierno, servidor público y profesionista, y el gremio de los abogados no es la excepción. La mayoría de los abogados no han tomado muy enserio las herramientas de marketing, ya que piensan que para ellos no aplica ya que su mejor publicidad es hacer bien su trabajo porque así, sus clientes los recomendarán. Esto podría haber sido cierto hace un par de años o décadas cuando el internet no era tan importante y cuando la oferta de servicios jurídicos no era tan grande pero hoy no sólo ha aumentado inmensamente el número de juristas que salen graduados de las escuelas, insertándose en el mercado laboral, sino que el internet se ha convertido en un filtro esencial para comprar bienes y servicios. Además, existe una tendencia de buscar referencias de las personas en Google. Hay algunos expertos que afirman que hoy la gente creerá más de ti por lo que encuentra en el internet que por lo que tú mismo le platiques. Inclusive, muchos, antes o después de un encuentro con una persona, se meterán a internet a “googlearlo” o buscar referencias de él.
De esto se desprende que en un mundo digitalizado, si no estás en internet te vuelves invisible. El marketing le sirve a los abogados para darse a conocer, contactar con potenciales clientes, retener a los que ya tienen o para darle valor a su marca personal o despacho. Para abrirnos camino en el foro jurídico, ya sea como abogado postulante, despacho o servidor público, debemos de posicionar nuestra marca, corporativa o personal, para diferenciarnos de los demás y para construir credibilidad, utilizando la tecnología para darnos a conocer. Es imprescindible entonces que no nos volvamos obsoletos, que tengamos una página web, presencia en redes sociales y generemos información valiosa en nuestro campo de especialización.
Marketing de Contenidos
Contar con una estrategia de marketing jurídico no es tarea sencilla pero para empezar, es necesario conocer algunas herramientas que nos permitan posicionarnos en el mercado. En esta edición de Vida Digital te haremos algunas recomendaciones sobre cómo armar una estrategia de marketing digital a través de la generación de contenidos así como sobre las herramientas que puedes usar para difundirlo.
La redes sociales y el internet se han vuelto una herramienta elemental para la difusión de información y de ideas. En el ámbito de la mercadotecnia digital, los expertos se han dado cuenta que, entre todo el mar de información que existe, se ha convertido en un reto hacer que una publicidad tradicional llegue hasta el usuario o cliente potencial y que además, si le llega, éste verdaderamente le preste atención. Los usuarios de la red comparten aquello que les gusta y les parece interesante, por eso ha surgido el marketing de contenidos como herramienta para posicionar una marca o un producto. Este concepto nos habla de que debemos generar contenidos que sean útiles para nuestra comunidad para así lograr obtener su interés y poco a poco posicionar nuestra marca. Las herramientas más usadas para difundir este contenido son las redes sociales y los blogs.
El marketing de contenidos te ayudará
para posicionarte y construir una imagen
de seriedad, de profesionalismo y de
conocimiento experto en tu materia.
En el caso de los abogados, usar el marketing de contenidos podrá ayudar para construir una imagen de seriedad, de profesionalismo y de conocimiento experto en su materia. A través de promover el debate, difundir ideas y conocimiento o hacer recomendaciones útiles, iremos obteniendo simpatizantes y seguidores que en el mediano y largo plazo, harán que nuestro nombre se posicione en el foro y con ello logremos mayor reconocimiento.
Pasos para Desarrollar una Estrategia de Marketing de Contenidos
1. Elige tu tema de expertis: Deberás definir el tema sobre el que enfocarás tu información. Podrá ser más de uno pero la idea es no tener muchos para no confundir al lector sino que realmente sepa que cuando quiera obtener información sobre ese tema específico, la mejor opción que tiene es consultar tus contenidos. Deberás dominar el tema elegido y además que sepas que le va a aportar algo positivo a tus seguidores. Normalmente será vinculado al tema al que te dedicas, como litigante o como servidor público.
2. Elige tus palabra clave: Una vez que tenemos claro el tema sobre el que vamos a escribir, necesitamos pensar en las palabras clave que encajan bien con estos contenidos. Éstas nos ayudarán a tener mayor exposición de nuestro contenido en término de las búsquedas. Funcionan como “etiquetas”, de tal suerte que si un lector hace una búsqueda en internet o en redes sociales de esa palabra, encontrará nuestros posts, publicaciones o artículos vinculados a esa palabra y así podremos captar tráfico directo de los buscadores. Por ejemplo, si el tema que elegí es el Sistema Penal Acusatorio podría usar etiquetas como #Acusatorio #DerechoPenal #juiciosorales #reformapenal etc. En redes sociales estas etiquetas, palabras que son antecedidas por el símbolo #, se llaman hashtag y tienen el fin de agregar esa etiqueta y facilitar al usuario la búsqueda por etiquetas o temas. En el caso de que la información sea compartida en un blog, el mismo sistema nos pedirá que pongamos esas palabras clave de búsqueda.
3.Elige las redes que más te sirven para compartir tu contenido: Existen muchas redes sociales y sabemos que cada red es diferente en cuanto a los medios que usa para compartir y la interacción entre los usuarios. Así que escogeremos las redes de acuerdo a los objetivos que tengamos y los resultados que queremos. Para saber qué redes te conviene más usar, primero deberás definir qué tipo de contenido vas a publicar como textos, vídeos, imágenes, infografías etc.
De acuerdo al contenido que quieras difundir, ya sea escrito, en imágenes, en video o en audio, las redes sociales más usadas son las siguientes:
- Escrito: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Tumblr.
- Imágenes: Instagram, Pinterest, Facebook, Flickr.
- Videos: YouTube, Vimeo, Periscope, Flickr, SocialCam, Slideshare, Viddy.
- Audio: SoundCloud.
Herramientas que te permitirán administrar y gestionar tu contenido:
Hootsuite: HootSuite es un gestor de redes sociales que permite administrar en un solo panel nuestras cuentas o perfiles en las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Foursquare, WordPress y Mixi. También permite agregar en nuestra cuenta Apps para publicar en otros sitios como Blogger, WordPress, Instagram, Flickr, YouTube, SlideShare, etc. Es posible escribir posts, insertar vínculos, subir fotos, monitorear comentarios y seguir conversaciones. Otra función importante es que nos permite programar nuestras publicaciones en una fecha y horarios determinados de tal forma que en una sola sesión podremos compartir información para diferentes días escogiendo los horarios de más tráfico en las redes.
Sccop.it: Es una herramienta diseñada para curar y administrar contenidos. Con este programa podrás compartir tu contenido en varias redes sociales a la vez sin necesidad de entrar uno por uno a compartirlo.
Stumble Upon: Un clásico para la computadora. La idea es que los usuarios entren, escojan intereses y automáticamente obtienen miles de páginas en internet relacionadas con su búsqueda.
Compartir contenido por medio de un blog:
Un blog es un medio práctico, sencillo de manejar y más visual para compartir tu contenido. Es un espacio exclusivamente tuyo que te permite potenciar los objetivos de tu estrategia de marketing por contenidos, a través de la difusión de tus ideas, ya que te permite recibir comentarios de tus lectores, promoviendo el debate y enriqueciendo el valor de tus aportaciones. Además si se sienten atraídos por tus temas, tus lectores pueden seguir tu blog o suscribirse para recibirlo directamente en su correo electrónico.
Para poder compartir esta información no necesitas tener página web y, si cuentas con una, es recomendable que compartas en ella tu blog. Según un estudio de AC Nielsen, las páginas web con blogs activos reciben 15 veces más tráfico que las empresas que no apuestan por los blogs.
Existen varios servicios de blogs auto-gestionados que evitan la necesidad de contar con conocimientos técnicos para su mantenimiento y, por tanto, son la herramienta perfecta para cualquier tipo de usuario, tanto básico como avanzado. Los 2 principales blogs con estas características son:
Blogger. Es un espacio en internet para que puedas publicar regularmente artículos y contenido actualizado y novedosos dependiendo la línea que trabaje tu marca. Puedes crear tu blog completamente gratis desde una computadora o teléfono inteligente con Android y iOS.
WordPress. Es un sistema de gestión de contenidos enfocado a la creación de cualquier gusto y enfoque, en donde podrás subir todo lo que la marca quiera mostrar. Para crear tu sitio, sólo debes entrar a la página de WordPress y crear un usuario desde tu computadora o dispositivo inteligente Android o iOS.
Contenido Audiovisual
Según un estudio de Statistic Brain, con tanta información que se produce y se comparte, nuestro promedio de atención ha disminuido de 12 segundos en el año 2000 a 8 segundos. Además la cantidad de información que circula se duplica cada 18 meses. Cada vez contamos con menos tiempo para interesar a nuestro lector en lo que estamos diciendo, y esta es la misma razón por la cual cada día se vuelven más importantes los contenidos audiovisuales que nos permiten difundir nuestras ideas a través de un video en vez de un texto. Ya sea en texto o en video, debemos elaborar contenidos breves, concisos y precisos.
La plataforma más recomendable para compartir videos es YouTube, en ella cada día se reproducen más de 4 mil millones de videos y sus directivos afirman que hoy genera más contenido del que pueden hacer las televisoras y que la tendencia es que este medio sustituya a la televisión tradicional por la cantidad de usuarios y de contenidos compartidos. En YouTube fácilmente podremos crear nuestro propio canal para compartir nuestro contenido. Esta herramienta es muy adecuada para compartir material académico, videos de conferencias, eventos, o inclusive para empezar nuestro video blog y subir cada determinado tiempo un comentario o recomendación de algún tema para lograr una conexión más personalizada con nuestros seguidores.
4. Mide tus resultados: Finalmente es importante medir los resultados para evaluar constantemente cómo se han cumplido los objetivos que nos pusimos y si están funcionando o si mejor cambiamos el rumbo. Podemos medir nuestro avance por aumento en número de seguidores, cantidad de menciones, comentarios o respuestas a una publicación, tráfico en la página web etc. Existen varias herramientas gratuitas para monitorear nuestras redes tales como Google Analytics, Google Alerts, Social Mention, Hootsuite, Socialmetrix, IceRocket y HowSociable, entre otras.
Recuerda que el posicionamiento web no es un trabajo que pueda hacerse en un solo día sino que exige constancia, paciencia, dedicación y dominar el arte de la redacción.
